На все товары представленные на витрине интернет-магазина LowStock предоставляется официальная гарантия, установленная Производителем. Срок гарантии информативно указывается на странице описания товара в разделе характеристик. Для уточнения гарантийного срока можно запросить информацию через интернет ресурс производителя данного изделия.

Полную ответственность за качество товаров и их комплектацию несет фирма-производитель. Обслуживание, ремонт и техническая поддержка товаров осуществляется в официальных сервисных центрах фирм - производителей и авторизованных сервисных центрах в течение всего гарантийного срока. Продукция регистрируется по гарантийным талонам, либо по серийным номерам производителя. Магазин не несет ответственность за возможное уклонение и/или отказ от гарантийного обслуживания изделия его производителя

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

  1. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
  2. В случае отказа от Товара, доставленного Продавцом с нарушениями (неверный цвет), Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.
  3. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке или комплектации. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после получения Товара от представителя службы доставки (не считая дня его покупки). Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
  4. Продавец не осуществляет обмен и возврат товара, включенного в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г (средства по уходу за обувью, чулочно-носочные изделия, нижнее белье, купальники, вязаные шапки и другое, обмену и возврату не подлежат).
  5. Обмен товара надлежащего качества, купленного в Интернет-магазине, производится через процедуру «Возврат товара».